Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: [12-8-2026]

Bedankt voor uw bestelling bij [Autolux]. Wij doen ons best om alle bestellingen zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verwerkingstijden, verzendkosten, bezorging en eventuele vertragingen.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt binnen [1-3] werkdagen na ontvangst van de betaling.

Bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Tijdens drukke periodes, feestdagen of speciale acties kan de verwerking iets langer duren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de beschikbare verzend- en trackinginformatie.

2. Geschatte levertijd

De geschatte levertijd bedraagt doorgaans:

3 tot 7 werkdagen

De levertijd begint vanaf het moment dat uw bestelling door ons is verzonden. De verwerkingstijd van de bestelling is hierin niet inbegrepen.

De genoemde levertijd is een schatting en kan niet worden gegarandeerd. Vertragingen kunnen ontstaan door de vervoerder, slechte weersomstandigheden, feestdagen, drukte, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze controle.

3. Verzendkosten

De verzendkosten bedragen 4,95

De definitieve verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u de bestelling bevestigt.

Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen vanaf €50,00, indien van toepassing.

4. Verzendgebied

Wij verzenden momenteel naar:

[NEDERLAND 

Voor bepaalde regio’s, eilanden of afgelegen gebieden kunnen aanvullende verzendkosten of langere levertijden gelden.

5. Bestelling volgen

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer, indien tracking beschikbaar is voor de gekozen verzendmethode.

Het kan tot 24–48 uur duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.

Heeft u geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst uw map met ongewenste e-mail of spam. Neem contact met ons op wanneer u de e-mail daarna nog steeds niet kunt vinden.

6. Onjuist of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een correct en volledig afleveradres.

Controleer uw adres zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u een fout in het afleveradres heeft ontdekt.

Wij kunnen niet garanderen dat het adres nog kan worden aangepast wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Wanneer een pakket door een onjuist of onvolledig adres naar ons wordt teruggestuurd, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht om het pakket opnieuw te verzenden.

7. Vertraagde levering

Wanneer uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, controleer dan eerst de trackinginformatie en neem eventueel contact op met de vervoerder.

Is er geen duidelijke update beschikbaar? Neem dan contact met ons op via ayuubspa@outlook.comvermeld daarbij uw bestelnummer.

Wij zullen de situatie onderzoeken en u zo goed mogelijk ondersteunen. Houd er rekening mee dat vertragingen bij de vervoerder buiten onze directe controle kunnen vallen.

8. Verloren pakketten

Wanneer de tracking aangeeft dat een pakket is afgeleverd, maar u het niet heeft ontvangen, controleer dan eerst:

• Of het pakket bij buren is afgeleverd;

• Of het pakket op een veilige plek rond het afleveradres is geplaatst;

• Of er een bezorgbericht van de vervoerder is achtergelaten;

• Of het afleveradres in de bestelbevestiging correct is.

Neem daarna contact op met de vervoerder en met onze klantenservice via ayuubspa@oitlook.com

Wij helpen u graag bij het starten van een onderzoek. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor pakketten die door de vervoerder als correct afgeleverd zijn geregistreerd of die verloren gaan door een onjuist opgegeven afleveradres.

9. Beschadigde pakketten of producten

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Is het pakket of product beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 7dagen na ontvangst contact met ons op via ayuubspa@outlook.com

Stuur daarbij de volgende informatie mee:

• Uw bestelnummer;

• Een duidelijke beschrijving van de schade;

• Foto’s van het beschadigde product;

• Foto’s van de binnen- en buitenkant van de verpakking;

• Een foto van het verzendlabel.

Wij beoordelen de situatie en informeren u over een passende oplossing.

10. Internationale verzending en douanekosten

Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten, btw, douanekosten of andere lokale belastingen worden berekend.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten, tenzij anders vermeld. Eventuele invoer- en douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen vooraf niet garanderen hoeveel deze zullen bedragen. Neem voor meer informatie contact op met de douaneautoriteiten van het land van bestemming.

11. Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of naar ons wordt teruggestuurd, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Wanneer u het pakket opnieuw wilt laten verzenden, kunnen hiervoor aanvullende verzendkosten worden berekend.

12. Wijzigingen in het verzendbeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit verzendbeleid op ieder moment te wijzigen of bij te werken.

De meest recente versie van het verzendbeleid wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te controleren.

13. Contact

Heeft u vragen over uw bestelling of ons verzendbeleid? Neem dan contact met ons op:

Bedrijfsnaam: Autolux
E-mailadres: Ayuubspa@outlook.com
Telefoonnummer: 0684263498
Adres: Schulpweg 438 1951JH Velsennoord 
Openingstijden klantenservice: 

Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur  
Zaterdag: 10:00 – 15:00 uur
Zondag: Gesloten