Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid en herroepingsrecht

1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van reden, je bestelling te herroepen.
- De termijn gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen. Bij een bestelling met meerdere producten die apart worden geleverd, gaat de termijn in nadat je het laatste product hebt ontvangen.
- Om je recht uit te oefenen, laat je ons dit duidelijk weten via support@autoluxshop.nl of per post: Autolux  Schulpweg 438 1951JH Velsen-Noord . Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar onze klantenservice.
2. Retourneren van producten - Stuur het product uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept, terug naar: Autolux, Schulpweg 438, Velsen noord .
- De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant .
- Je mag het product uitproberen en inspecteren zoals dat in een winkel ook zou kunnen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
- Stuur het product bij voorkeur in de originele verpakking en met alle bijgeleverde onderdelen mee, en vermeld je bestelnummer.

3. Terugbetaling
- Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen terug.
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk anders afspreekt.
- Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
- Kies je voor een andere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, dan vergoeden wij de extra kosten niet.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer:
- producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- producten die snel bederven of die snel verouderen;
- verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te retourneren en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- overige gevallen die de wet uitdrukkelijk noemt.
Dit staat vooraf bij het betreffende product vermeld.

5. Beschadigd, defect of verkeerd product
- Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een product beschadigd, defect of is het verkeerde product geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@autoluxshop.nl, bij voorkeur met foto's.
- Wij zorgen voor een passende oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.
- Je hebt daarnaast recht op de wettelijke garantie: producten moeten voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten (conformiteit). Dit recht staat los van het herroepingsrecht.

6. Omruilen
Wil je een ander product? Herroep dan je bestelling en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

7. Vragen
Heb je vragen over retourneren? Neem contact op via support@autoluxshop.nl.